Términos y condiciones
Las reglas que rigen el uso de innovo — planes, pagos, cancelaciones y responsabilidades, explicadas de forma clara.
Última actualización: julio 2026Contenido
- 1. Aceptación de los términos
- 2. Descripción del servicio
- 3. Registro y responsabilidades
- 4. Precios, facturación e implementación
- 5. Cancelación y reembolsos
- 6. Propiedad de tus datos
- 7. Uso aceptable
- 8. Disponibilidad y soporte
- 9. Propiedad intelectual
- 9.1 Base tecnológica
- 10. Limitación de responsabilidad
- 11. Cambios a estos términos
- 12. Ley aplicable y contacto
1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta, contratar cualquiera de nuestros planes, o usar el sistema de innovo de cualquier forma, confirmas que aceptas estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes registrarte ni usar el servicio.
2. Descripción del servicio
innovo es un sistema de gestión empresarial que incluye punto de venta, inventario, facturación electrónica (FEL), CRM conversacional y tienda en línea, ofrecido en cuatro planes — Starter, Emprendedor, Profesional y Empresarial — además de un plan Enterprise cotizado a la medida. Cada plan incluye un número determinado de usuarios y módulos, y puede personalizarse agregando usuarios adicionales o complementos como Tienda en línea o CRM.
3. Registro de cuenta y tus responsabilidades
- Debes proporcionar información veraz y actualizada al registrarte (datos del negocio, NIT, contacto).
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
- Eres responsable de la actividad que ocurra dentro de tu cuenta, incluyendo la de los usuarios que agregues.
- Debes notificarnos de inmediato si sospechas un uso no autorizado de tu cuenta.
4. Precios, facturación e implementación
Los precios vigentes de cada plan están publicados en nuestras páginas de Planes y Planes para PYMES, y pueden actualizarse con previo aviso razonable.
Además de la mensualidad, cada plan tiene un costo de implementación de pago único al activar tu cuenta:
| Plan | Implementación |
|---|---|
| Starter | Q595 |
| Emprendedor | Q795 |
| Profesional | Q995 |
| Empresarial | Q1,195 |
Los certificados de facturación electrónica (FEL) se adquieren por separado, mediante paquetes prepagados — ver Paquetes de FEL. Los usuarios adicionales y los complementos opcionales (Tienda en línea, CRM) se facturan de forma recurrente desde el momento en que los activas.
5. Cancelación y reembolsos
- En planes mensuales, puedes cancelar en cualquier momento; la cancelación surte efecto al finalizar el ciclo ya pagado.
- En planes anuales, el compromiso es por los 12 meses contratados.
- Las solicitudes de reembolso se evalúan caso por caso, considerando las circunstancias particulares de cada situación — no aplicamos una regla automática única para todos los casos.
- El costo de implementación no es reembolsable una vez que tu cuenta ha sido configurada y activada.
6. Propiedad de tus datos
Toda la información que ingreses o generes dentro del sistema —inventario, ventas, clientes, conversaciones— es de tu propiedad. Nosotros la alojamos y procesamos únicamente para que el servicio funcione. Si cancelas tu cuenta, puedes solicitar una exportación de tu información dentro de un plazo razonable; después de ese plazo, se eliminará conforme a lo descrito en nuestra Política de Privacidad.
7. Uso aceptable
- No usar el sistema para actividades ilegales, fraudulentas, o que infrinjan derechos de terceros.
- No intentar vulnerar la seguridad del sistema ni acceder a datos de otros negocios sin autorización.
- No revender, sublicenciar o distribuir el software sin autorización expresa y por escrito de innovo.
8. Disponibilidad del servicio y soporte
Trabajamos para mantener el sistema disponible de forma continua, pero no garantizamos un tiempo de actividad del 100%, salvo en planes Enterprise con un SLA específico acordado por contrato. Podemos realizar mantenimientos programados, notificándolo con anticipación cuando sea posible. El soporte se brinda a través de los canales y horarios vigentes, informados en nuestros canales oficiales.
9. Propiedad intelectual
El software, su código, diseño, marca y documentación son propiedad de innovo o de sus licenciantes. Estos términos te otorgan una licencia de uso mientras tu cuenta esté activa, no una transferencia de propiedad sobre el software.
9.1 Base tecnológica y desarrollo propio
El sistema de innovo está construido sobre Odoo Community, una plataforma de gestión empresarial de código abierto distribuida bajo licencia LGPL v3. Innovo no ha modificado el núcleo original de dicha plataforma de forma que genere obligación de divulgar código fuente conforme a los términos de esa licencia, y cumple en todo momento con las condiciones aplicables a su uso.
Todas las aplicaciones, módulos, integraciones, diseños de interfaz, flujos de trabajo y desarrollos adicionales que conforman el producto innovo son de autoría exclusiva y propiedad intelectual privada de innovo. Ninguno de estos desarrollos proviene de terceros, de la comunidad OCA (Odoo Community Association), ni de ningún otro proveedor ajeno a innovo.
Odoo es una marca registrada de Odoo S.A. Innovo opera de forma independiente sobre esta plataforma y no está afiliado, patrocinado, ni cuenta con certificación oficial de Odoo S.A., salvo que se indique expresamente lo contrario en algún momento.
10. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, innovo no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias, o interrupciones del negocio derivadas del uso o la imposibilidad de uso del sistema, salvo en casos de negligencia grave o dolo comprobado de nuestra parte.
11. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones ocasionalmente para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Te notificaremos cambios relevantes, y el uso continuado del servicio después de una actualización implica la aceptación de los nuevos términos. La fecha de "última actualización" al inicio de esta página siempre reflejará la versión vigente.
12. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier disputa relacionada con estos términos se resolverá ante los tribunales competentes de Guatemala, salvo que se acuerde lo contrario por escrito entre las partes.
Si tienes preguntas sobre estos términos, escríbenos a contacto@innovo.gt o visita nuestra página de contacto.
Términos y condiciones
Las reglas que rigen el uso de innovo — planes, pagos, cancelaciones y responsabilidades, explicadas de forma clara.
Última actualización: julio 2026Contenido
- 1. Aceptación de los términos
- 2. Descripción del servicio
- 3. Registro y responsabilidades
- 4. Precios, facturación e implementación
- 5. Cancelación y reembolsos
- 6. Propiedad de tus datos
- 7. Uso aceptable
- 8. Disponibilidad y soporte
- 9. Propiedad intelectual
- 9.1 Base tecnológica
- 10. Limitación de responsabilidad
- 11. Cambios a estos términos
- 12. Ley aplicable y contacto
1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta, contratar cualquiera de nuestros planes, o usar el sistema de innovo de cualquier forma, confirmas que aceptas estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes registrarte ni usar el servicio.
2. Descripción del servicio
innovo es un sistema de gestión empresarial que incluye punto de venta, inventario, facturación electrónica (FEL), CRM conversacional y tienda en línea, ofrecido en cuatro planes — Starter, Emprendedor, Profesional y Empresarial — además de un plan Enterprise cotizado a la medida. Cada plan incluye un número determinado de usuarios y módulos, y puede personalizarse agregando usuarios adicionales o complementos como Tienda en línea o CRM.
3. Registro de cuenta y tus responsabilidades
- Debes proporcionar información veraz y actualizada al registrarte (datos del negocio, NIT, contacto).
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
- Eres responsable de la actividad que ocurra dentro de tu cuenta, incluyendo la de los usuarios que agregues.
- Debes notificarnos de inmediato si sospechas un uso no autorizado de tu cuenta.
4. Precios, facturación e implementación
Los precios vigentes de cada plan están publicados en nuestras páginas de Planes y Planes para PYMES, y pueden actualizarse con previo aviso razonable.
Además de la mensualidad, cada plan tiene un costo de implementación de pago único al activar tu cuenta:
| Plan | Implementación |
|---|---|
| Starter | Q595 |
| Emprendedor | Q795 |
| Profesional | Q995 |
| Empresarial | Q1,195 |
Los certificados de facturación electrónica (FEL) se adquieren por separado, mediante paquetes prepagados — ver Paquetes de FEL. Los usuarios adicionales y los complementos opcionales (Tienda en línea, CRM) se facturan de forma recurrente desde el momento en que los activas.
5. Cancelación y reembolsos
- En planes mensuales, puedes cancelar en cualquier momento; la cancelación surte efecto al finalizar el ciclo ya pagado.
- En planes anuales, el compromiso es por los 12 meses contratados.
- Las solicitudes de reembolso se evalúan caso por caso, considerando las circunstancias particulares de cada situación — no aplicamos una regla automática única para todos los casos.
- El costo de implementación no es reembolsable una vez que tu cuenta ha sido configurada y activada.
6. Propiedad de tus datos
Toda la información que ingreses o generes dentro del sistema —inventario, ventas, clientes, conversaciones— es de tu propiedad. Nosotros la alojamos y procesamos únicamente para que el servicio funcione. Si cancelas tu cuenta, puedes solicitar una exportación de tu información dentro de un plazo razonable; después de ese plazo, se eliminará conforme a lo descrito en nuestra Política de Privacidad.
7. Uso aceptable
- No usar el sistema para actividades ilegales, fraudulentas, o que infrinjan derechos de terceros.
- No intentar vulnerar la seguridad del sistema ni acceder a datos de otros negocios sin autorización.
- No revender, sublicenciar o distribuir el software sin autorización expresa y por escrito de innovo.
8. Disponibilidad del servicio y soporte
Trabajamos para mantener el sistema disponible de forma continua, pero no garantizamos un tiempo de actividad del 100%, salvo en planes Enterprise con un SLA específico acordado por contrato. Podemos realizar mantenimientos programados, notificándolo con anticipación cuando sea posible. El soporte se brinda a través de los canales y horarios vigentes, informados en nuestros canales oficiales.
9. Propiedad intelectual
El software, su código, diseño, marca y documentación son propiedad de innovo o de sus licenciantes. Estos términos te otorgan una licencia de uso mientras tu cuenta esté activa, no una transferencia de propiedad sobre el software.
9.1 Base tecnológica y desarrollo propio
El sistema de innovo está construido sobre Odoo Community, una plataforma de gestión empresarial de código abierto distribuida bajo licencia LGPL v3. Innovo no ha modificado el núcleo original de dicha plataforma de forma que genere obligación de divulgar código fuente conforme a los términos de esa licencia, y cumple en todo momento con las condiciones aplicables a su uso.
Todas las aplicaciones, módulos, integraciones, diseños de interfaz, flujos de trabajo y desarrollos adicionales que conforman el producto innovo son de autoría exclusiva y propiedad intelectual privada de innovo. Ninguno de estos desarrollos proviene de terceros, de la comunidad OCA (Odoo Community Association), ni de ningún otro proveedor ajeno a innovo.
Odoo es una marca registrada de Odoo S.A. Innovo opera de forma independiente sobre esta plataforma y no está afiliado, patrocinado, ni cuenta con certificación oficial de Odoo S.A., salvo que se indique expresamente lo contrario en algún momento.
10. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, innovo no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias, o interrupciones del negocio derivadas del uso o la imposibilidad de uso del sistema, salvo en casos de negligencia grave o dolo comprobado de nuestra parte.
11. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones ocasionalmente para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Te notificaremos cambios relevantes, y el uso continuado del servicio después de una actualización implica la aceptación de los nuevos términos. La fecha de "última actualización" al inicio de esta página siempre reflejará la versión vigente.
12. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier disputa relacionada con estos términos se resolverá ante los tribunales competentes de Guatemala, salvo que se acuerde lo contrario por escrito entre las partes.
Si tienes preguntas sobre estos términos, escríbenos a contacto@innovo.gt o visita nuestra página de contacto.